今年是J.D. Power第八年发布中国经销商汽车金融满意度研究。该研究从零售信贷和库存融资两个领域评测经销商对汽车金融服务机构的满意度。零售信贷是指汽车金融服务机构向购买汽车的消费者提供的借贷金融产品,库存融资是指经销商为建立库存从汽车金融公司或者商业银行进行融资以批量向主机厂购车的业务。经销商汽车金融满意度得分采用1000分制。此次研究的数据收集工作于2021年12月至2022年3月在85个中国主要城市进行。
研究显示,2021年中国新车市场汽车金融渗透率为62%,较前一年上升4个百分点,比2015年提高28个百分点;二手车金融渗透率为41%,经销店开展了二手车零售金融业务,且占店端二手车销量的一半以上。
零售信贷领域,汽车金融公司/财务公司继续保持领先优势,银行虽落后但进步明显:2022年,汽车金融公司/财务公司的经销商满意度为858分,比零售信贷领域平均满意度高出20分;银行的满意度最低,仅有827分,但相比去年进步明显(+31分)。
库存融资领域,2022年库存融资领域平均满意度为839分,汽车金融公司/财务公司满意度为841分,比去年(844分)略有退步;银行满意度836分,相比去年(829分)有所进步,与库存融资平均满意度差距进一步缩小。
J.D. Power表示,与近年来整体乘用车市场销量的波动性增长相比,汽车金融发展势头更平稳、更高速,对经销商利润的贡献率也越来越大。随着中国汽车市场进入深度调整期,新型零售业态和智能化相关商业模式逐步兴起,广大汽车金融服务机构也需要积极拥抱变化,把握机遇,加大产品和服务创新。